ケーススタディ

Pitney Bowes社との提携で、グローバルソフトウェア
契約更新の向上と顧客離れ減少を実現

サービスソースの貢献を示す、Pitney Bowes Softwareのケーススタディ

Pitney Bowes Softwareの営業理念は、企業が顧客の情報とデータの品質を管理できるよう支援を提供することです。Pitney社は、顧客の維持、満足度の向上、契約更新目標を達成するために自社の顧客との関係を強化するにあたって、サービスソースに支援を求めました。サービスソースの支援を得て、Pitney社はパートナーとなってから最初の1年で、更新率の30パーセンテージポイント向上を実現しました。

ハイライト

Pitney Bowes社はサービスソースとの提携により更新率が30パーセント向上

30%ポイント

更新率向上

Pitney Bowes社はサービスソースとの提携により継続ビジネスの収益源が40パーセント向上

40%向上

継続ビジネスの収益源

Pitney Bowes社はサービスソースとの提携により、予測可能性およびレポート作成で98パーセントの精度を達成

98%の精度

予測可能性およびレポート作成

“サービスソースのおかげで、
顧客基盤をより深く理解したうえで
当社のパートナーや営業担当者と
協力することが可能になり、
より多くの更新を獲得できました。”

Robert Pipe(ロバート・パイプ)
Pitney Bowes Software
グローバルメンテナンス担当副社長

目標

  • 新規ライセンス販売において成長を維持する
  • 全ての顧客と契約を更新する
  • チャネル・パートナーへの影響を強化する
  • 損失を減少させるための顧客データの可視性を手に入れる

利益

  • 更新のための標準化された方法
  • 顧客離れを防ぐための洞察と駆け引き
  • 更新ビジネス業務の全範囲で可視性を向上
  • 最も成績の良いチャネル・パートナーを評価するフレームワーク

更新商談サービスカスタマーサクセスの詳細をご覧ください。

Pitney Bowes Softwareについて

Pitney Bowes社は革新的な製品とソリューションを提供するグローバルテクノロジー企業です。顧客情報管理、ロケーションインテリジェンス、顧客エンゲージメント、運輸サービス、グローバルeコマースなどの分野のビジネスをサポートしています。世界100か国150万人の顧客が、Pitney Bowes社の製品、ソリューション、サービスを利用しています。詳細は、www.pitneybowes.comをご覧ください。

 

当社のサービスに満足されたお客様の一例

ServiceSource customer: Microsoft
ServiceSource customer: VMWare
ServiceSource customer: NetApp
ServiceSource customer: Siemens
ServiceSource customer: SalesForce
ServiceSource customer: BT