収益拡大する最大の機会を見逃していませんか?

貴社は新規の売り上げには注目しながらも、収益を前四半期から拡大させ、維持率を高める最大の機会となる、アップセルとクロスセルを見逃している可能性があります。

顧客基盤全体にわたってソリューションの提供範囲を堅実に拡大させ、収益分野を広げるやり方は、ほとんどのB2B企業が十分に活用するにいたっていません。それは次の理由からです。

  • 不良データによって自社の収益基盤の状況を正確に把握できない
  • 研修を受けていないスタッフが原因で、アップセルとクロスセルの機会を頻繁に逃している
  • 顧客への提供範囲を広げ“リピート率”を高める、最善のタイミングをよく理解していない
  • アップセルとクロスセルの案件用である、営業プロセスまたはパイプラインが設けられていない

顧客基盤を強固にする力

多くの企業にとって、利益の90%以上は初期販売の後に生み出され、既存顧客よりアップセルとクロスセルから、さらに多くて安定した収益を獲得することは、貴社ができる最も重要な投資の一つと言っても過言ではありません。

よく計画されたアップセルとクロスセルを仕掛けることで、貴社は以下をより効果的に行えます。

  • 顧客あたりの収益の最適化、ソリューション提供範囲の拡大、 “リピート率”の向上
  • 複数年契約による将来のサービス収益の確保
  • サービス価値の維持、また値引きあるいは値崩れの最小化
  • より多くの販売機会を見い出す

ServiceSource:アップセルとクロスセルの専門家

数十億ドルにおよぶ収益案件を管理する弊社は、貴社における既存の顧客基盤から、さらなる売り上げを引き出せる世界トップレベルの専門家です。

200件以上の売り込み案件を進める弊社専用の販売チームは、次を含むアップセルとクロスセルサービスを世界有数のB2B企業に提供します。

  • サービス/サポートレベルのアップグレード
  • 追加される資産/ライセンスの見い出し
  • 一般的契約期間の延長
  • 見込み案件の創出
  • 追加サービスの販売
  • 新規ライセンスまたは既存製品のライセンスアップグレードを販売

より効果的なアップセルとクロスセルを実現する秘訣

10年以上にもわたり、影響力の強いアップセルとクロスセル、契約更新、ならびにカスタマーサクセスのソリューションを提供することに主眼を置いてきたServiceSourceは、貴社のビジネスを拡大するための独自のツール、分析、技術、また専門知識を兼ね備えています。

弊社のアプローチ

専門家によるデータ分析

  • 專門のデータアナリストが既存のデータ、システム、ならびにプロセスを深く掘り下げ分析し、貴社の問題を正確に診断します
  • 貴社のシステム精度を劇的に改善するため、不良データを正規化して補強します
  • データマイニング技術を駆使して、未開拓の営業案件を特定します

深い顧客エンゲージメント

  • 貴社のアップセルとクロスセルの目標を達成することに100%の全力を尽くす、高度の研修を受けた専用の販売チーム
  • 優れたパフォーマンスを発揮する弊社独自の販売の方法論、ツール、ならびにプロセス
  • 貴社独自の製品サービスとサポートサービスを深く理解する営業のプロ
  • 貴社の既存顧客からの潜在収益を最適化する、“顧客接点を100%活かす”販売モデル

新たな収益案件の発掘

  • 専門知識と補強データを活かし、アップセルとクロスセルの機会を見い出して促進させます
  • 安定した堅実な業績を達成するために作成された広告プランと営業戦術
  • 貴社の営業チームとパートナーシップを組み、弊社が発掘する新たな製品販売案件を紹介します

 

当社のサービスに満足されたお客様の一例

ServiceSource customer: Microsoft
ServiceSource customer: VMWare
ServiceSource customer: NetApp
ServiceSource customer: Siemens
ServiceSource customer: SalesForce
ServiceSource customer: BT