継続的収益への投資を最大限に
生かしていますか?

今日の厳しいB2B経済において、ますます多くの企業が継続的な収益に投資する重要性を理解するようになっています。一方、競争力を維持するためには、これら投資を迅速に行うだけでなく、価値を生み出すまでの時間も短縮させなければなりません。また同時に、顧客ライフサイクルの価値を向上することで、より長期的な成長を実現させるという本来のビジネス目標を見失わないようにする必要があります。

多くの企業にとって継続的収益を得る機会は、次の理由で失われます。

  • 基礎データが十分に検討されていない
  • 導入手順に、プロジェクトと変革の管理が盛り込まれていない
  • 望む結果が導入計画と結び付いていない

時と結果は金なり

残念ながら多くの技術プロバイダーは“現状を継続させるだけの”アプローチしか提供せず、貴社のビジネスを理解することなく重要なデータ管理をすべて貴社任せにしています。せっかく導入した新技術が、チームの足を引っ張ったり、収益を生み出す活動から貴重なリソースを奪うようなことがあっては本末転倒です。そのため、貴社には次の条件を満たす技術パートナーが必要です。

  • 貴社ビジネスの現状を理解できる
  • 貴社の戦略的な目標と課題に優先順位を付けられる
  • 貴社の収益ライフサイクルを最適化させる、ベストプラクティスの専門知識を提供できる

ServiceSource:貴社の収益向上パートナー

ベンダーの多くは顧客ライフサイクルの複雑な問題に取り組むのに、簡易なソフトウェアだけを頼りにします。ノイズを取り除き、チームを既存顧客からの売り上げを成長させるやりとりに集中できるようにする経験、分析ノウハウ、成果を挙げてきた実績を持つのはServiceSourceだけです。

弊社のアプローチ

データ管理

弊社は世界有数である企業の収益速度を加速させてきた15年もの経験から、顧客ライフサイクルの実用的な分析には、優れたデータ基盤が必要であることを理解しています。お客様と協力して、以下を行います。

  • データに潜む重要な情報またそうでないノイズを正確に分離し、貴社の問題を診断するために既存のビジネスデータとプロセスを分析します。
  • 営業成果を挙げ、データ管理プランを作成するために必要なデータを提案します。
  • 貴社の顧客ライフサイクルに合わせて予測分析を行い、顧客離れのリスクと収益拡大の機会を特定します。

専門家プロフェッショナルサービス

ServiceSourceの経験豊かなグローバルチームは、以下を含む弊社の実績あるやり方を通じて、価値創造までの時間を短縮させる幅広い専門的なサービスを提供します。

  • 導入サービス
  • プロジェクト管理・変革管理サービス
  • 収益アナリストと投資サービス
  • カスタマーサクセスサービス

 

ベストプラクティスの収益プログラム

高度な収益ならびにデータサイエンス分析を活かし、ServiceSourceの収益アナリストは貴社が顧客への理解を深め、ベストプラクティスの収益プログラムを実施し、以下を行えるようにお手伝いします。

  • 購入する可能性が最も高いアカウントを特定し、トライアルユーザーのコンバージョン率を向上させます。
  • 重要なマイルストーンが予定通りに達成されるようにして、カスタマーオンボーディングを合理化します。
  • 価値をもたらし、顧客の業績を上げる機能の採用を促進します。
  • 行動分析に基づくアップセルとクロスセルの機会を通して、収益拡大を最大化させます。
  • 顧客離れのリスクを特定し、更新の最適な価格帯を割り出し、自動更新する可能性の高い顧客を指し示すことで、更新率と維持率を最適化します。
  • データサイエンスプロジェクトならびに収益プロジェクトをカスタマイズします。


実績あるプロフェッショナルサービス

数十億ドルもの案件を管理している弊社は、さまざまな業種にわたって契約更新率を平均15%も向上させています。ServiceSource独自の効果的なカスタマーサクセスソリューションにより、数多くの世界トップ企業が以下を実現しています。

  • 口コミ客の増加
  • より強固な顧客関係と有用な洞察
  • 顧客維持率の向上
  • 契約更新率の最適化
  • 顧客生涯価値の最大化

 

当社のサービスに満足されたお客様の一例

ServiceSource customer: Microsoft
ServiceSource customer: VMWare
ServiceSource customer: NetApp
ServiceSource customer: Siemens
ServiceSource customer: SalesForce
ServiceSource customer: BT