拡大できる最大の収益源を
見落としていませんか?

売り上げを伸ばすというプレッシャーに常にさらされる大半のB2B企業は、主に新規顧客と新製品から収益を得ることに焦点を合わせています。そして、形勢を一変させる最大の収益源である既存の顧客基盤を見落としがちです。残念ながら、こういった企業では一般的に次の理由で潜在収益を逃しています。

  • 不良データによって自社の更新ビジネスの状況を正確に把握できない
  • 新規営業担当者または研修を受けていない非営業人員が更新商談を行っている
  • 貧弱なプロセスが原因で、一度の売り込み電話もなしに顧客との契約が切れる
  • 更新対象顧客を取り込む最善のタイミングが分からない

よりスマートな成長への投資

継続的収益を増加させる成長への投資は、売上向上とマージンの改善の双方を通して、貴社の収益拡大エンジンの生産性に大きな影響を与えます。次の点を考慮してください。

  • 多くの企業にとって収益の33%また利益の50%が、既存顧客からもたらされます。SaaS企業ともなると、これらの数値はさらに高くなります。
  • 多くの企業にとって、潜在収益の90%以上は初期販売以降に生み出されるため、顧客が契約を更新しないと潜在収益は失われます。
  • この逸失利益が負の相乗効果を生み、今日の段階で契約を更新できない1千万ドル規模の逸失利益が、5年間で1億5千万ドル規模に膨れ上がります。

既存の収益基盤のまだ開拓されていない潜在能力を最大限に引き出すには、よく整備された継続的収益を拡大する仕掛けが背後に必要になります。 しかし、不良データ、分析能力、更新営業の専門知識の不足により(研修を実施して更新商談のプロを育てるには100時間以上を要する)、これを自社だけで実現することは至難の業となります。

収益拡大の可能性を切り開くServiceSourceの献身性

ServiceSourceの優れたパフォーマンスを発揮する営業チームと独自の技術は、顧客の成功と契約更新を促進することにのみ焦点を合わせています。
弊社は47秒に1件で更新契約を成立させています世界中のさまざまな業種のお客様は、契約更新率を平均15%向上させています

貴社の更新できる製品とサービスの価値を売り込むための高度な研修を受けた、弊社の献身的な販売チームまたはチャネル販売チームを利用すれば、顧客エンゲージとメントを向上しより堅実にアップセルを成功させることができます。つまり顧客維持率の向上、顧客離れ率の低下、また最終的に継続的収益の増加につながります。

ServiceSourceだけが提供できること...

専門家分析

  • 貴社の既存するビジネスデータ、システム、プロセスを分析するところから始め、更新収益上の問題を正確に診断します。
  • 次に貴社の収益拡大ならびに顧客維持の目標を達成するため、専門マネージドサービス、技術、ベストプラクティス・プロセスを組み合わせた独自のソリューションを提案します。

専用の販売チーム

  • 弊社の優れたパフォーマンスを発揮する販売チームは、貴社の製品とサービスの価値を売り込むための研修を受けています。
  • ServiceSourceの献身的な更新営業担当者は、常に貴社のブランドと営業チームの延長として行動します。
  • 直販とチャネル販売のどちらの販売モデルもサポートできます。

証明済みのアプローチ

  • 弊社の独自のアプローチは、契約更新と顧客成功を主眼に置いた専門家、技術、またベストプラクティス・プロセスから成ります。
  • 世界トップ企業を支えてきた15年以上の経験と実績をもとに、他社にない専門知識をお届けします。
  • ServiceSourceは、お客様に代わって、年間200万件を超える取引を成立させています。
  • パートナーシップを結んでから最初の3カ月間で、収益を増加させ始め、貴社ビジネスについて価値ある洞察を提供します。

一夜にしてグローバルな活動範囲と専門知識を獲得

地域別に更新商談チームを新たに立ち上げるのは、時間とコストがかかります。ServiceSourceを通せば、弊社の北米、欧州、アジアの営業センターをすぐに活用できます。弊社は現地市場を理解し、地域の顧客ならびにチャネルと関係を築く方法を知っています。そのため世界のどこであっても、営業活動を広げ、一貫した結果を得ることができます。

  • 5つのセリングセンター・40言語・150カ国:弊社のサービス営業担当者は、現地の人ならびに各国の営業に関する経験がある人材で構成されます。
  • 地域の再販業者と販売代理店との提携に関する専門知識:弊社の販売チャネルに関する専門知識は、チャネルを通して更新業務を促進してきた10年にもおよぶ経験から学んだものです。

 

当社のサービスに満足されたお客様の一例

ServiceSource customer: Microsoft
ServiceSource customer: VMWare
ServiceSource customer: NetApp
ServiceSource customer: Siemens
ServiceSource customer: SalesForce
ServiceSource customer: BT