業種別の革新的なソリューション

貴社には苦労して獲得した顧客の維持だけでなくその成長に、これまでにないプレッシャーがあります。また、業界はそれぞれに固有の課題に直面しています。

ユーザーの採用率と満足度を向上させながら、既存の顧客基盤から潜在収益を引き出すには、絶えず進化する市場の道案内をして、さらなる売り上げを実現する方法を理解するソリューションパートナーが必要になります。

15年以上もの経験があり、数十億ドルにおよぶ収益案件の管理を行うServiceSourceが提供する、業種別の収益ライフサイクル管理ソリューションには、契約更新率を平均15%も向上させた実績があります。

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ハードウェア

既存顧客からのサービスと保守の収益を増加させることで、マージンを拡大しながら成長を加速させます。しかし、データ品質の問題ならびにチャネル販売は、アップセルとクロスセルによる収益増加のみならず、改善を困難にします。

ServiceSourceはサービスならびにサポートの収益拡大を促進させ、顧客が自社のハードウェア投資からより多くの価値を得られるようにし、マージン拡大を助ける最高クラスのハードウェア更新ソリューションを提供します。また、保守契約、サポート契約、ならびにサービス契約を対象とする資産も見い出し、さらなる収益源を生み出します。

ハードウェア企業向けのソリューション:


 

弊社に満足したハードウェア企業顧客の例:

 

ソフトウェア

現在、お客様にはかつてないほど多くの選択肢があります。この傾向は、サブスクリプション型ならびにクラウド型のビジネスモデルへの移行により、一層強まっています。一人一人の顧客が貴社の製品を積極的に使い、適切なエンゲージメントモデルを有し、ソフトウェアへの投資に価値を見い出すようにするために、何を行っていますか?

ソフトウェアのトップ企業はサポートとサブスクリプションの収益を増大し、一貫した積極的な開拓と製品のリピート率を上げる的を絞ったキャンペーンを通し、正確な顧客エンゲージメントと認知度を向上させるためにServiceSourceを活用しています。

ソフトウェア企業向けのソリューション:


 

弊社に満足したソフトウェア企業顧客の例:

 

サービス型ソフトウェア(SaaS)

お客様は経験を重ね、何をどこから購入すべきか目が肥えてきています。貴社ソリューションの価値がすぐに証明されなければ、顧客はあっという間に競合会社に乗り換えるでしょう。

SaaS企業が顧客離れを食い止め、新たな収益拡大の機会を特定し、確かな価値が届けられるよう支援するために、ServiceSourceは豊かな顧客洞察力を与え推奨される行動を提案します。

SaaS企業向けのソリューション:


 

弊社に満足したSaaS企業顧客の例:

 

製造業


成長が鈍化し、第三者サービスプロバイダーとの競争が激化する環境にある工業・製造業の企業は、かつてないほど既存顧客基盤の成長潜在力を引き出し、収益力を高めるプレッシャーにさらされています。

ServiceSourceはサービス契約ならびに保守契約のより効果的な販売、保証から保守への切替、回収、アップセル、クロスセルを通して、製造業企業が潜在力を引き出し、より大きな成長を遂げられるようにします。

製造業向けのソリューション:


 

弊社に満足した製造業企業顧客の例:

 

メディカル・ヘルスケア

規制当局からの絶え間ない圧力により顧客のマージンが縮小し、貴社の売り上げにも影響をおよぼしています。一方、他社との激しい競争にさらされ、更新収益を確保することが困難になっています。貴社は顧客の課題に目を向けながらも、これら市場力学を乗り越え、どのようにより高い収益成長率を促進できますか?

ServiceSourceの利用によってメディカル・ヘルスケア企業は、サービス契約、保守契約、保証から保守への切替、回収、アップセル、クロスセルを通して、契約更新率を向上させ、顧客離れを食い止め、収益を拡大するために、洞察力と規模を手に入れることができます。

メディカル・ヘルスケア業向けのソリューション:




弊社に満足したメディカル・ヘルスケア企業顧客の例:

 

情報・メディア


次から次へと生まれる革新が情報の消費方法を絶えず変化させている中、成長の拡大を求める情報・メディア企業にとって、適切なアプローチとタイミングで、どの顧客に働きかければ良いか理解することが重要になります。

ServiceSourceは情報・メディア企業が適切な提案を適切なタイミングで顧客に売り込み、顧客維持率の向上とサブスクリプション収益の拡大を促進するため、実用的な顧客洞察と分析を提供します。

情報・メディア企業向けのソリューション:



弊社に満足した情報・メディア企業顧客の例: