すべてのカスタマージャーニーは、対象の市場を深く理解することから始まります。

ハードウェア

ICTハードウェアの価格は、クラウドなど新しいテクノロジーによる影響を受けています。これにより、インストールベースから収益を上げる機会はより一層重要になってきています。

ServiceSourceは、実績のある採算性の高いソリューションで、ハードウェアベンダーの皆様の顧客を維持し、そこからのサービスやサポートの収益を拡大させるお手伝いをします。

ソフトウェア

クラウドモデルなどが急増している今日でも、B2Bテクノロジー分野では、オンプレミスのソフトウェア製品が依然として多数を占めています。

ServiceSourceは、B2Bソフトウェアベンダーの皆様の、顧客関係強化やサブスクリプションの収益拡大をお手伝いします。

クラウド

クラウドサービスを提供する企業は、価格優位性で規模を拡大していますが、顧客はいつでも別のクラウドサービスに切り替えることができます。

ServiceSourceは、IaaS/PaaS/SaaSなどのソリューションを提供するクラウドサービスを経営する企業に、より長い顧客関係を維持するためのお手伝いをします。また、新たな収益拡大の機会を見つけ出すソリューションを提供します。

医療機器

医療機器業界は、激化する競争、規制環境の変化、多様化するニーズといったような状況の中で事業を展開しています。

このような不確実な状況を乗り切るため、ServiceSourceでは、医療機器メーカーと診断機器メーカーに対して、インストールベースを拡大し、顧客ロイヤルティを向上させ、サービス、メンテナンス、製品保証からの収益を増大させる成長ソリューションをそれぞれのベンダーにカスタマイズした形で提供します。

産業用IoT

あらゆるモノがインターネットにつながるIoTは、産業装置や製造業など数多くの企業にとって大きな転換点であり、現在の顧客からの収益拡大が、より一層重要になってきています。

ServiceSourceは、こうした企業が、インストールベースからサービスやメンテナンスの収益を拡大し、ワランティコンバージョンを行い、部品や消耗品などからも収益を上げていくお手伝いをします。