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生涯顧客の創出

Go from customer acquisition to customer advocates.

獲得した顧客をひいき客へ。

  • 収益性の高い顧客を維持する4つの鍵を学ぶ
  • 生涯顧客を創出する5つの要素を見つける
  • 顧客ライフサイクルを通して育成、クロスセル、アップセルの機会を見極め、実行できるように業務を調整する