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収益ライフサイクルの重要な15のKPI

Monitor these key performance indicators that keep your customer success initiative on track and drive greater revenue growth.

KPI(重要業績評価指標)を監視して、カスタマーサクセスのイニシアチブを維持し、さらなる収益拡大を推進しましょう。

  • カスタマーエンゲージメントを測定して、手遅れになる前に顧客の維持リスクに気付く
  • 顧客動向を用いて、収益の維持と拡大の手段を特定する
  • カスタマーサクセスプログラムの更新率にとどまらない大きな効果を見つける