ServiceSource個人情報保護方針

当社は利用者のプライバシーを大切に扱います。本個人情報保護方針は、利用者から収集する個人情報およびその使用方法について説明します。本個人情報保護方針は、ServiceSource International, Inc. およびその世界中のすべての子会社に適用されます。本方針に行われる変更はすべて本ページに掲載されます。

情報の収集方法

当社は、当社のウェブサイトを通じて情報を収集します。また、当社からクライアントにサービスを提供できるようにするため、いずれの場合でも、当社がクライアントの代理で情報を収集し、クライアントから提供される個人情報を処理します。

当社は、以下の3つの方法で当社のウェブサイトを通じて利用者に関する情報を収集することができます。第1に、調査、求職応募、または本サイトでのお問い合わせを通じて利用者が当社に提供し、個人を特定できる情報(氏名、電話番号、電子メールアドレスなど)を収集、保存することができます。第2に、収集または集約され、利用者を個別には特定しないデータから、利用者の本サイト訪問に関する情報を収集、保存することができます。第3に、Cookieを使用して、情報を収集、保存することができます。Cookieとは、サイトのクリック時にウェブブラウザに送信されるテキスト行です。情報の再入力を求めなくてもすむように、以前の要求または以前の登録を呼び出す、または進行中のトランザクションを追跡する方法をサーバーに提供します。利用者は、ウェブブラウザの設定を調整してCookieの使用を無効にすることができます。

クライアントが使用する当社のScout®製品は、Cookieおよびウェブビーコン(クリアGIF)またはその他のウェブサイト技術を使用して情報を収集することができます。ウェブビーコンは、Cookieと組み合わせて使用され、ウェブサイト訪問者がクライアントの製品をどのように使用しているかについての情報を収集します。

収集情報の利用方法

当社は、当社のウェブサイトを通じて収集する情報を使用して、正確なアカウントの維持、お問い合わせへの回答、当社のサービスおよび製品の販売、当社ウェブサイトの利便性向上に役立てます。原則として、利用者の同意がない限り、オンラインで収集した利用者に関する個人情報を第三者に販売、交換、開示することはありません。本規則の唯一の例外は次のとおりです。(1)当社が関連する企業、パートナーもしくは代理店と協力して、利用者との関係を築く、もしくは利用者のために代理でサービスを実行する場合、または(2)国家安全保障もしくは法執行機関の要件を満たすこと、あるいは利用者もしくは他人に対する差し迫った身体的危害を受ける場合を含む、召喚状、捜索令状、もしくはその他の法的手続きなど、公的機関による法的要請によって必要とされる場合。前述の(1)の場合、当社は関連する企業、パートナーまたは代理店に対して、利用者の個人情報の使用および保護に関する当社の方針を遵守することを求めます。

当社のクライアントから個人情報が提供される場合、その情報はクライアントの機密情報であり、クライアントからの具体的な指示がある場合または法律で要求される場合を除き、第三者に開示することはありません。

選択

利用者は、(a)当社による個人情報のすべての共有(前述の「収集情報の利用方法」項(2)に記載されているように、法的手続きにより要求される場合を除く)、または(b)当初の収集目的もしくは利用者が認めた目的と矛盾すると利用者が判断する個人情報の使用について、後述の「お問い合わせ」に記載されている宛先に電子メールまたは郵送で当社までご連絡いただくことにより、「オプトアウト」を選択することができます。

当社が収集した個人情報の写しの取得、または当社が収集した個人情報の訂正、改正もしくは削除を希望する場合は、後述の「お問い合わせ」に記載されている宛先に電子メールまたは郵送でご連絡ください。

米国-EUプライバシーシールドの枠組み

ServiceSourceおよびその米国子会社は、欧州連合(EU)から米国へ移転される個人情報の収集、使用および保持に関して、米国商務省が規定した米国-EUプライバシーシールドの枠組みに参加しています。ServiceSourceは、プライバシーシールド指針に準拠することが商務省から認定されているため、米国連邦取引委員会(FTC)の調査執行権限の対象となります。本個人情報保護方針の条項とプライバシーシールド指針の間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド指針が適用されものとします。ServiceSourceは、雇用関係においてEUから移転される人的資源データに関して、EUのデータ保護機関(DPA)に協力することを約束します。プライバシーシールドプログラムの詳細と当社の認定については、プライバシーシールドをご覧ください。

プライバシーシールドに基づいて当社が受け取り、その後第三者に移転する個人データの当社の説明責任は、プライバシーシールド指針に記載されています。当社が代理で個人データを処理するために第三者と契約し、その第三者が指針に違反した場合、違反行為を引き起こした事象に対して当社に責任がない場合を除き、プライバシーシールド指針に基づいて当社が引き続き法的責任を負います。

当社は、利用者の個人情報の収集または使用に関するすべての苦情を解決するため、利用者に協力します。当社のプライベートシールドのコンプライアンスに関するお問い合わせまたは苦情がある場合は、プライバシーのいかなる事項についても、ServiceSourceに電子メールまたは717 17th Street, 5th Floor, Denver, CO 80202の最高経営責任者宛てに郵送してください。苦情について当社から受け取りの旨が適切な時期に通知されない場合、または苦情に対する当社の対応に満足しない場合は、詳細についてJAMS(https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield)にお問い合わせいただくか、ウェブサイトをご確認ください。申し立てを行うこともできます。JAMSのサービスは無償で提供されます。プライバシーシールド指針に記載されているように、利用者の苦情が他の手段によって解決されない場合、拘束力のある仲裁オプションを無料でご利用いただけます。

お問い合わせ

本個人情報保護方針または個人情報の使用方法についてご質問、ご意見、ご懸念がある場合は、privacy@servicesource.comに電子メール、または717 17th Street, 5th Floor, Denver, CO 80202の最高経営責任者宛てに郵送してください。